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2022-07

工作原则

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1.对于用户所要求的售后服务，如果其现场指导安装、调试、开车、培训工作不具有通用性而必须由我方人员完成或指导完成，则我方提供相应的现场技术服务。

2.现场服务人员的基本要求：

①派出的现场服务人员精通其产品性能的、具有足够的专业知识和工作经验的、完全能够负责并胜任本职工作的、能对现场出现的相关问题及时作出正确处理、具有良好协调和协作精神的、身体健康的合格人员。用户有权要求我方，以自己的费用，及时更换不合格人员。

②必须服从用户现场代表在其范围内的工作安排。

③未完成服务工作、未经用户同意不得离开现场。

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